Gobierno digital · GOV.CO
Del portal al servicio: experiencias digitales que conectan al ciudadano con la entidad
Integramos información, trámites, aplicaciones, datos y sistemas para construir recorridos accesibles y conectados con la operación institucional.
Una misma experiencia
El ciudadano no ve plataformas. Vive un recorrido.
Informarse, encontrar un requisito, consultar un dato, iniciar una solicitud o acceder a un servicio puede involucrar diferentes sistemas. La experiencia funciona cuando esos sistemas dejan de sentirse como destinos separados.
- Encontrar
Arquitectura de información, contenidos y búsqueda para llegar con rapidez a lo relevante.
- Comprender
Interfaces accesibles y contenidos estructurados para facilitar decisiones y siguientes pasos.
- Gestionar
Formularios, aplicaciones y desarrollos que llevan la interacción más allá de la consulta.
- Consultar
Datos y servicios conectados con las fuentes institucionales que contienen la información.
- Recibir orientación
Agentes de IA que utilizan conocimiento autorizado y escalan a una persona cuando corresponde.
Ecosistemas digitales para entidades públicas
Diferentes servicios, una misma experiencia
No todas las necesidades de gobierno digital se resuelven con un CMS.
Un portal puede vivir en Drupal o WordPress. Un trámite puede requerir una aplicación independiente. Una consulta especializada puede depender de bases de datos y APIs. Un nuevo canal puede utilizar un frontend desacoplado. Y un agente puede facilitar el acceso a servicios que ya existen. Nuestro trabajo es integrar esas piezas dentro de una arquitectura que la entidad pueda operar.
Experiencia aplicada
Casos que muestran distintas formas de resolver gobierno digital
El portafolio permite demostrar que GOV.CO puede involucrar portales, datos, aplicaciones, contenidos, migraciones y servicios especializados.
Arquitectura tecnológica
Una arquitectura puede integrar diferentes tecnologías
La elección depende de la información, las integraciones, el servicio que debe prestarse y las capacidades del equipo que operará la solución.
CMS y contenido
Backend y datos
Agentes de IA
Una nueva interfaz para servicios que ya existen
Un agente no tiene que convertirse en otro sistema aislado.
Puede consultar información autorizada, utilizar herramientas conectadas mediante APIs y acompañar una interacción antes de escalarla al canal o equipo correspondiente. Trabajamos con agentes acotados, trazabilidad y niveles de autonomía definidos según el proceso.
Gobierno digital conectado
Cumplir es necesario. Hacer fácil la interacción es el objetivo.
Los lineamientos establecen una base común. A partir de ella, cada entidad necesita decidir cómo conectar su información, servicios y sistemas de acuerdo con sus usuarios y su operación.
Coresis integra experiencia de usuario, desarrollo, GOV.CO, plataformas e integraciones para definir y construir esa ruta con los equipos responsables de cada entidad.